售后服务跟踪流程表

  售后服务跟踪流程表_生产/经营管理_经管营销_专业资料。区域订货、发货售后服务跟踪流程表 经销商姓名: 责任人 考核 专员 货款到帐时间: 汇款银行: 订货单传真收到时间: 编号: (收到传真考核专员当日填写) 电话: 销售经理: 电话: 订货、

  区域订货、发货售后服务跟踪流程表 经销商姓名: 责任人 考核 专员 货款到帐时间: 汇款银行: 订货单传真收到时间: 编号: (收到传真考核专员当日填写) 电话: 销售经理: 电话: 订货、发货售后服务跟踪流程及注意事项 月 日 时 与经销商或销售经理确认订单收到情况,核对 发货明细、汇款情况,通知售后专员查账。 注: (订货人应主动打电话确认) 时 售后专员必须督促出纳及时上账,并及时审核。 填写要求 收到传真当日填写 签字: 月 日 签字: 计划内 发货 性质 计划外(明细及处理办法) 两者兼有(明细及处理办法) 订货单及货款确认人签字: 要求发货时间: 月 日 售后 专员 到帐金额: 货款到账当日填写后 交考核专员 处理办法: 尽早开票发货 及时与销售经理联系, 并尽可能协调开票发货 考核 专员 及时通知客服部副部长 安排开票时间前一天 客服部 副部长 安排客服文员开票时间: 月 日 及时与储运员联系,确定发货方案 下午 4:00 前完成, 并交 文员。 发货单号: 开票时间: 文员 月 日 时 在安排开票的当天上午 9:30 前完成开票工作。 及时与销售经理联系 实际发货时间: 代付运费金额: 月 日 时 是否有临时调整(明细及处理办法) : 计划发货时间:在开票日延期 2 日内 专车: 运 储运员 输 信 息 司机姓名: 零担: 联系电话: 托运: 物流 仓库管 理专员 货物发出时间: 欠发货物明细: 通知经销商到货时间(电话时间) : 月 电话: 日 时 电话: 开票完成后送仓库 发货当时填写,并交仓 预计货物送到时间: 储运员签字: 库管理专员 .货物数量: 发货后填写, 分钟之 15 内通知售后服务专员 处。 发货信 售后服 务专员 收货情 况反馈 月 日 日 月 月 日 时 时 日 时 确定到货当天完成 时 发货后一小时内完成 : 月 息通知 通知销售经理到货时间(电话时间) 登记到电脑“运输时间跟踪表”登记时间: 确认到货时间及收货情况(电话时间) : 收货情况: 售后总结(存档) : 客户收到货后确认无 任何问题后填写。 审核意见: 考核要求:以上内容如未填或未填写完整,按 2 元/空扣罚,并承担相关责任。 备注:送货单出库交司机必须胶水封口