客户维修售后服务回访的话术

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  客户维修售后服务回访的话数 基本线、 XX 先生您好!我是新概念汽车服务站!给你电话是做我们 公司售后服务回访工作的: 想咨询一下: 你前天来我们本站做 (保 养、维修)现在车的行驶情况还正常吗? 2、 (如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题! ) 例子:你可以先了解 情况后,安慰客户可以说: (不好意思, 那是我们这边的疏忽,质量没把好关,给你带来麻烦!不过我们 公司对维修过车的客户规定在 7 天内, 车维修有质量问题是事实 属于本公司的责任,我公司是无条件给客户返工的)那 XX 您看 最近有时间尽快带你的爱车来检修与返工吧! 同时我也会把你反 应的情况告知我们公司负责人的,以方便你的返工工作的!谢谢 您接听电线、 (如果客户没有反应任何问题,说明客户对我们本站的维 修质量满意) 例子:XX 那你对质量方面没问题的,那你觉得我们公司的服务 态度好吗(如果客户是满意)感谢你对我们公司的认可与支持; 谢谢你配合我的回访工作!祝你工作顺利!再见!